Vpliv online ocen na podjetja

Stranke bolj kot oglaševanju verjamejo mnenjem ostalih strank.

Online ocene so digitalna reklama od ust do ust

Ocene in mnenja strank vedno bolj pridobivajo na pomembnosti. Gre namreč za to, da stranke vedno manj verjamejo oglaševanju in veliko bolj mnenjem ostalih strank.

Online ocene in mnenja se lahko pojavljajo na različnih platformah in imajo velik vpliv na ostale stranke. V današnjem času se ne moremo izogniti takšnemu širjenju informacij saj si jih stranke želijo. Zato je pomembno, da z online ocenami in mnenji upravljamo.

  • stranke 12-krat bolj verjamejo ocenam kot opisom izdelkov in storitev

  • 92 % strank bere online ocene in mnenja

  • 95 % strank se vrne. če se podjetje odzove na njihovo slabo ovceno in jo razreši

    online ocene in mnenja vplivajo tudi na razvrščanje v iskalnikih

Online glas seže dlje kot v deveto vas.

Slabe ocene in mnenja so posledica negativnih izkušenj s ponudnikom. Vse skupaj pa se lahko začne že pri odzivnosti ponudnika, ko stranka pokliče. Kar 74% strank odide h konkurenci zaradi slabe izkušnje pri telefonskem klicu. To izkušnjo pa mnogi delijo skozi negativne ocene na spletu in mobilnikih. Zato je odzivnost nanje zelo pomembna za vsakega ponudnika. Stranke pričakujejo dobre in slabe ocene. Pri slednjih je zanje pomembno, da jih je ponudnik razrešil

Pri negativnih "on-line" mnenjih je najpomembneje, da se nanje odzovete in jih razrešite

On-line ocene in mnenja imajo velik vpliv na ugled podjetja na spletu in mobilnikih. Vedno bolj vplivajo na to, katerega ponudnika stranka izbere. Če z njimi ne upravljate, ima to vedno večje negativne posledice. Prenesite si priročnik, ki vam bo pomagal pri upravljanju z online ocenami in mnenji.

Priročnik: Online glas seže dlje kot v 9 vas

Preverite, kje in kako vas stranke najdejo!

Analiza vpisa

Preberite tudi ...

Ali sploh potrebujemo digitalni marketing?

Stranke vedno več časa namenijo digitalnim in vedno manj tradicionalnim medijem.

Preberi →

Koristi Razširjenega vpisa

Našlo vas bo več strank, ki so zainteresirane in potrebujejo informacije, da bi vas poklicale ali obiskale.

Preberi →

Digitalni lokalni marketing v Sloveniji

Lokalno iskanje raste, ker stranke iščejo ponudnike v svoji bližini.

Preberi →

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form